Методы привлечения новых: проблемы, методы, способы
Клиентов никогда не бывает достаточно. Это правильно: так должен думать каждый бизнесмен, стремящийся развиваться и прогрессировать свой бизнес. Увеличение клиентской базы – это не только рост доходов, но и придание нужного авторитета компании и, как следствие, - укрепление позиций на рынке.

Интервью профессионалов продаж

Надежда: добрый день. Я когда вошла сюда думала о том, что у нас очень часто работу с возражениями воспринимают как некий шаблон: «Давай ты нам сейчас дашь, и мы будем говорить слова». На самом деле, в работе с возражениями есть два аспекта. Первое – это энергия, отношение, намерение: как вы относитесь к возражению. И второе это слова, то есть технология. Когда вы накладываете слова на свою энергию и делаете это правильно, то всё у вас получается.
Что такое энергия, то есть намерение, с которым вы воспринимаете возражение? Я сама училась и многие из моих коллег учились: первая реакция, когда человек не обучен и к тому же у него ещё тип нервной системы экспрессивный, эмоциональный – он, во-первых, не слушает, что ему говорят, он думает, что ответить и у него это вызывает бурю возмущений. Соответственно, нам всем нужно учиться говорить внутреннее «да» и ловить намерение, когда нам хочется клиента просто стукнуть и сказать: «Нет, вы не правы!»

Пять этапов продаж.
Как известно продажи имеют пять основных шагов:
1. Приветствие или по другому установление контакта. Это процесс первого контакта  продавца и покупателя-это может быть визит продавца, телефонный звонок,электронное письмо. 
Также можно выделить пассивный контакт-это все виды рекламы, продвижение своего сайта, продвижение товара через "сарафанное радио" и т д. На данном этапе непосредственного контакта как такого во нет, но у клиентов сформировывается определенное мнение о ВАС и Вашей фирме и товаре. Конечно, чем лучшее мнение о вас сложится, тем лучше у вас пойдут продажи.

Есть много разновидностей продаж, но самая распространенная и легкая-это продажа через самообслуживание. Она требует наименьших усилий со стороны продавцов, однако оборот при этом один из самых больших.
Такая продажа считается пассивной, так как продавцу в данном случае не нужно прилагать какие либо особые усилия для осуществления продаж. Продажи идут сами по себе. Но не все товары можно таким образом продавать- а только товары массового, каждодневного потребления, без которых прожить невозможно.